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金年会官方下载:珠宝行业“金口碑”正在票选

  阅读提示在“3·15”消费者权益日来临之际,大河报与河南省珠宝玉石首饰行业协会一起,举办3·15

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  阅读提示在“3·15”消费者权益日来临之际,大河报与河南省珠宝玉石首饰行业协会一起,举办3·15河南珠宝市场“口碑榜”投票排名活动,旨在推进河南珠宝行业诚信自律体系建设,提高百姓珠宝消费信心。同时,采取“众口铄金”的方式,大浪淘沙,找出珠宝行业的“金口碑”品牌。

  活动自启动一周来,得到了消费者、行业专家和珠宝企业的多方支持与肯定,消费者们通过大河报的多个媒体平台,诉说自己在购买珠宝时遇到的种种问题;行业专家也准备就绪,将通过现场鉴定和微信鉴定来帮助消费者答疑解惑;各珠宝企业也对“口碑榜”的一系列活动表示期待。

  上周五,3·15河南珠宝市场口碑榜(以下简称“口碑榜”)启动后,立即引起了消费者们的强烈反响,大河报社的热线电话响个不停,有读者问刚买的钻石咋就松动了,有想请专家鉴定彩宝的,有说怀疑自己的金饰纯度不够……还有个别消费者情绪比较激动,说自己买了国内某大品牌的金饰,请专家一鉴定,纯度不够,自己跑到该品牌的金博大理论,商家解释说东西是通过厂家的二级物流提供的,因此才会出现这种情况。最终,商家同意调换,但该消费者表示难以接受:“国内一线品牌的质量都无法保证,以后谁还敢购买?”

  看来,在看似繁荣的珠宝市场上,依然存在种种问题,是商家之错?还是消费者维权存有误区?本报将根据消费者所提供的情况与证据,联合质检部门进行跟踪调查和取证。

  珠宝市场上存在的问题,通过媒体的全方位报道与专家的权威鉴定,保护诚信经营商家权益,维护消费者合情合法的消费需求。

  “这是宝协第一次联合媒体举办‘口碑榜’活动,这一次活动与以往不同,完全是靠消费者的投票来产生榜单,消费者的参与度高,更贴近民生。不仅仅是以往行业内的看法,而是全体消费者的。”河南省珠宝玉石首饰行业协会副会长慕强告诉记者,“口碑榜一是可以看出知名度,二是可以看出诚信度。消费者投票的关注度高,说明知名度高,市场份额大,关注度高,人们关注你才有口碑。你知名度高不代表诚信度高,产品质量好,消费者自然认可。这次的‘口碑榜’能充分反映消费者的心声。过去的评比没有消费者参与,真伪如何评定?本次通过消费者广泛参与的投票,还能看出珠宝市场存在的问题,问题到底出在哪儿,是产品质量不好,还是服务不到位。”

  记者了解到,本次“口碑榜”系列活动的专家坐镇鉴定将分为两个通道,一是微信通道,“即拍即鉴专家团”由慕强(河南省珠宝玉石首饰行业协会副会长;原河南省珠宝玉石首饰质量监督检测站常务副站长;首批国家注册珠宝玉石质检师)、赵海平(国家注册珠宝玉石质检师CGC,长期从事金银珠宝玉石首饰鉴定、培训教育、珠宝矿产资源开发工作,曾任河南省金银珠宝饰品质量监督检验站副站长;现任河南省地质环境勘查院副院长)、徐洋(珠宝鉴定师,省宝协质检站镇平服务中心技术负责人,省宝协珠宝专家团成员)组成;二是定点检测、仪器配合,由专家毛同春(河南省珠宝玉石首饰行业协会副秘书长、质检站站长;国家珠宝鉴定师;高级工程师)坐镇。其中,消费者通过微信上传照片或描述直接与宝协的专家进行互动,通过现代更多元化的传媒方式,全方位、立体式表达消费者的心声。

  员之一的赵海平说:“我认为‘口碑榜’在3·15这个集中的时间段里,集中解决消费者对于珠宝产品质量、珠宝鉴赏的有关问题,这个活动还是很有效的。河南珠宝行业连续多年在3·15举办类似的活动,光我参加的就有七八年了,消费者们对每年的3·15也都很期待,因为他们能够有集中了解珠宝相关知识的机会。”

  消费者们对于“微信鉴宝”都很好奇,对于今年新增添的这一渠道,赵海平说:“鉴定渠道有很多种,微信作为其中一种有着自己的优势。一是便捷性,消费者可以给专家团队发图片、发语音,比简单的电话沟通要方便。虽说面对面的鉴定更为准确,但受到时间、距离的限制,而微信鉴定随时随地都可以。我们把微信鉴定作为鉴定补充,也是开拓了一种新的方式。很多产品的问题是有共性的,通过微信鉴定,我们也可以将照片进行对比,微信鉴定还是能发挥一定作用的。”

  微网站、河南宝协网站、《河南宝玉石》、大河多媒体信息港(市区主干道户外LED屏)全程联动报道。

  对此,郑州韵影文化传播有限公司微信生意宝郑州韵影中心总经理黄柯表示,网上投票是覆盖面最广的投票方式,特别是现在移动互联网的新媒体平台,是一个最新的群体社交平台,又是人们喜闻乐见、积极参与的新兴媒体渠道。“很多消费者对于传统的调查问卷和投票已经表现低落,我们觉得如果采用目前人气最旺的微信社交平台,并对接上更加新颖的投票方式,会是一个很不错的选择。”黄柯说,“比如现在微信平台上对接的‘微信生意宝’营销系统中的‘电子问卷调查’,形式非常新颖,内容也很丰富,更重要的就是

  可加上一些互动的游戏或抽奖,让投票更加具有参与性、趣味性。微信平台的优势就是使用率高,现在大多数的手机用户都活跃在微信圈里,况且人们对新生科技的兴趣度和关注度都很高涨,再加上更加丰富的形式,以及像‘微信生意宝’这样的多功能系统,这些都是其他渠道都无法比拟的优势。”

  对于消费者可以通过微信上传图片或描述,直接与宝协专家互动,黄柯表示:“这样投票者更加觉得有参与性,能通过与专家的互动,让投票更加贴切。现在无论是央视还是各大纸媒,都在报道之外留给观众或读者一个互动的平台,这是个很好的交流方式,提高参与者的积极性。”

  梦祥集团战略合作伙伴、著名品牌定位专家张杰向记者表示,从本次“口碑榜”能看出中国品牌、河南品牌的力量。10万有奖投票、专家会诊维权、现场免费鉴宝、微博微信联动、报纸“曝光台”跟踪……这一系列创新亮点吸引大众发声,纷纷找出珠宝行业的“金口碑”品牌,为老百姓提供一个明细的珠宝品牌消费清单。

  “历经卖家为王到买家为王的主体转换,实际是中国品牌成长中的必由之路,更是品牌定位发展战略的积极表现。”张杰表示,“良好的形象是品牌腾飞的翅膀。因为任何品牌的生存都离不开口碑,优质的产品、良好的服务,都需要靠消费者的口口相传。只有得到消费者的广泛认同,形成口碑,品牌才有竞争力。知名度也好,认知度也好,这些力量其实就是大众心中品牌价值的外在呈现。而联合推出此次活动的大河报及河南珠宝玉石首饰行业协会,彰显着包括媒体代表、业界精英在内的社会领袖,正以公正开明的姿态为大众力量提供一个权

  张杰指出,“此举是多方共赢的局面。不仅为消费者制定了一个更清晰的品牌消费方向,知道哪些产品是信得过的,为消费者提供了一个公正的品牌消费平台,更维护了优秀珠宝品牌的良好形象,促进河南优秀区域品牌的全国化发展。”

  金鑫珠宝市场运营管理中心总监李治国在接受记者采访时表示:“金鑫作为深受消费者喜爱的河南本土知名品牌,有责任也有义务支持和参与到本次‘口碑榜’。我们也想借此机会展示自身的企业文化,我认为工夫还是要下到平时,通过自身过硬的质量和优质的服务让老百姓切身感受到我们的与众不同。这次又有像大河报这样有公信力的媒体来助推,对我们企业和消费者来说都是好事,这有助于河南本土品牌的发展。”

  李治国说:“质量和服务一直是金鑫所看重的,在3·15到来之际,金鑫也有自己的动作,比如金鑫有计划联合大河报共同走进社区,为社区居民提供免费鉴定,清洗、抛光、保养、维修珠宝,这些都是金鑫力所能及的。服务不仅在3·15这一天,而在于平时。金鑫一直倡导的‘牡丹花服务’(包括红牡丹-放心无忧购物服务、黄牡丹-贴心首饰保养服务、白牡丹-专心会员服务、紫牡丹-真心个性管家服务)就是服务好消费者,提升自身口碑的方式之一。”

  金美福珠宝品牌运营总监张建峰则表示:“我们的商品肯定首先要让消费者满意,这是最基本的要求。把握好质量关是每个品牌的首要任务,在这个基础上才能谈产品设计和文化,在3·15之际举办‘口碑榜’这样的活动太有必要了。”