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金年会官方下载:全国首次!珠宝检测机构哪家靠谱?结果在罗湖出炉……

  3月13日,由罗湖区工业和信息化局、深圳市消委会、罗湖区消费者委员会联合主办,深圳市品质消费研究

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  3月13日,由罗湖区工业和信息化局、深圳市消委会、罗湖区消费者委员会联合主办,深圳市品质消费研究院承办的“信用罗湖放心消费”——罗湖区2019年“3·15”主题活动在金展广场拉开帷幕。值得关注的是,此次活动在国内首度发布了深圳市珠宝检测机构NPS口碑指数调查成果,并举行授牌仪式。

  △来自深圳市质量检验协会、深圳市黄金珠宝首饰行业协会、珠宝检测机构代表及珠宝品牌企业代表等100多人参加会议。

  此次活动围绕罗湖打造国际消费中心核心城区的目标,加快构建“全域消费”新格局,并结合今年中国消费者协会“信用让消费更放心”的“3·15”主题,倡导共建“品质消费生态圈”。此外,活动还包括深圳汽车4S店NPS口碑指数调查启动、珠宝行业守信承诺宣誓仪式等环节。

  深圳全市目前有近40家珠宝检测机构,主要集中在罗湖区,每年珠宝检测出证量超2000万张,占全国年出证量近6成,深圳珠宝检测机构的作用日益彰显。

  金杯银杯不如老百姓的口碑,此次开展深圳市珠宝检测机构NPS口碑指数调查,旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者对珠宝行业的推荐情况以及推荐理由,进而掌握消费者对珠宝企业满意度的数据。

  消费者口碑指数NPS(NetPromoterScore)是国际通行的消费口碑评价与顾客忠诚度评价体系,用于计量某个客户将会向其他人推荐某个企业产品或服务的可能性。

  NPS净推荐值是指该机构推荐者人数占比减去贬损者人数占比所得出的结果,是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系,也是测定品牌口碑的重要指标,更是衡量顾客忠诚度的关键指标。

  据了解,本次调查对象为中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认证且消费者关注度较高的25家深圳珠宝检测机构,采用电话与线下访问相结合的方式,针对在检测机构进行过珠宝鉴定的消费者进行问卷访问,并从机构资质、检测准确性、人员服务等10个维度调查消费者对珠宝检测机构的推荐情况。

  调查结果显示:所有检测机构的净推荐值均为正值。其中,“检测准确性高”、“机构资质齐全”、“认证证书完整规范”三大因素是消费者推荐的最主要原因。

  通过珠宝行业消费者口碑指数的发布,既可以为消费者选择品质珠宝提供重要依据,也能让消费者可感知、可识别、可比较,有助于提升罗湖优秀珠宝企业的口碑,帮助珠宝企业最终扩大市场占有率,最终做大做强整个行业。

  我们要推动行业品质消费团体标准的制定,共建“品质消费生态圈”,促进经济高质量发展。通过借助消费者的力量推动“品质”,开展品质评价及消费监督等一系列机制,引导行业健康发展,带动经济朝更高水平发展。

  位于水贝-布心片区的珠宝产业集聚基地先后获得国家部委授予的“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”、“全国知名品牌创建示范区”和“国家首批产业集群区域品牌建设试点示范项目”等荣誉称号。

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